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試験番号：CMQ-OE問題集試験科目：Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam
最近更新時間：2014-09-03
問題と解答：全175問 CMQ-OE 練習問題
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CMQ-OE試験は簡単ではありません。専門的な知識が必要で、もしあなたはまだこの方面の知識を欠かれば、JPexamは君に向ける知識を提供いたします。JPexamの専門家チームは彼らの知識や経験を利用してあなたの知識を広めることを助けています。そしてあなたにCMQ-OE試験に関するテスト問題と解答が分析して差し上げるうちにあなたのIT専門知識を固めています。
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NO.1 Although an organization may have clearly communicated plans and have good cross
functional relationships but because of vertical communication alignment of goals and activities is
often slower. A possible solution to this issue is:
A. To ensure the strategic and operational plans clearly indicate the priorities and strategies for the
organization
B. To communicate, communicate, and communicate!
C. To ensure that authority levels are clearly spelled out for typical situations
D. To have employees go outside the organizational walls
Answer: C
ASQ認定証 CMQ-OE CMQ-OE CMQ-OE CMQ-OE認定証 CMQ-OE日記
NO.2 In a typical organization, there are many different strategies and people put their focus where
it seems best placed, but this may not agree with what is actually expected or desired. A possible
solution for such a situation is:
A. To ensure the strategic and operational plans clearly indicate the priorities and strategies for the
organization
B. To communicate, communicate, and communicate!
C. To ensure that authority levels are clearly spelled out for typical situations
D. To have employees go outside the organizational walls
Answer: B
ASQ教育 CMQ-OE CMQ-OE教本 CMQ-OE過去問
NO.3 Of the following core values and concepts, which would be the most critical to apply to a
newly mandated state emergency management agency?
I. Visionary leadership
II. Customer-driven excellence
III. Agility
IV. Focus on the future
V. Focus on results and creating value
VI. Management by fact
VII. Managing for innovation
A.I, III, V, VII
B.II, V, VI
C.I, III, IV, V, VI, VII
D.V, VI
Answer: C
ASQ入門 CMQ-OE過去問 CMQ-OE CMQ-OE方法
NO.4 Quality function deployment looks at the relationship between all but which of the following
components?
A. Customer wants/needs
B. Company product/process characteristics
C. Competitor product performance
D. Customer service training requirements
Answer: D
ASQ CMQ-OE CMQ-OE PDF CMQ-OE
NO.5 All but one of the following represents good communicating skill. Which one does not?
A. Body language and voice convey the same message.
B. Use open-ended and closed questions at appropriate times.
C. Since the brain works much faster than speaking, use the time while another person is speaking
to plan your next comment or question.
D. Use a paraphrasing technique to clarify your understanding of what was said.
Answer: C
ASQ認定 CMQ-OE CMQ-OE赤本
NO.6 The first step in a successful customer satisfaction program is to:
A. Hire and train qualified staff and reward them based on performance.
B. Get to know the customers' most pressing needs.
C. Develop a strategic alliance/partnership with key customers.
D. Get management commitment to a focus on customers.
Answer: D
ASQ認定資格 CMQ-OE資格 CMQ-OE
NO.7 For a bookseller that sells entirely through a Web site, managing the diversity of customers
would entail which of the following?
I. Adopting lean techniques to reduce cycle time
II. Continually developing new service features to take the place of services that have become "must
haves"
III. Responding to the needs of a diverse customer base
IV.
Understanding and working closely with multiple publishers
A.III only
B.II and III only
C.II, III, and IV only
D.I, II, III, and IV
Answer: D
ASQ科目 CMQ-OE学校 CMQ-OE CMQ-OE練習問題
NO.8 A facilitator notices that the team jumps to conclusions after only one or two members have
stated their opinion.
The facilitator should:
A. Tell the team to have a nonbinding vote before beginning a discussion, which will make each
person's view apparent.
B. Ask the team to fill out a questionnaire rating themselves on effective group process.
C. Tell the quiet members they need to speak out.
D. Ask what the impact will be on the team if they don't adequately discuss issues.
Answer: D
ASQ虎の巻 CMQ-OEフリーク CMQ-OE学校
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